1. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Elegí los productos que deseás, agregalos al carrito y seguí los pasos del proceso de compra. Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
2. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos todos los medios de pago disponibles en nuestra tienda online, no incluye tarjetas de crédito. En caso de querer abonar con tarjeta de crédito, contactános para generarte un link de pago y que puedas abonar por ese medio.
3. ¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos.
4. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante los operadores logísticos disponibles en nuestra tienda.
5. ¿Puedo retirar mi compra por el local?
Sí. Podrás retirar tu pedido por nuestro local una vez que te contactes con nosotros y confirmemos que ya está listo para su retiro. Estamos en Av. San Juan 2724, CABA.
Estamos de Lunes a Viernes de 10:00hs a 19:00hs y Sábados de 10:00 a 15:00hs.
6. ¿Cuánto demora el despacho?
Una vez acredito el pago, siendo antes de las 13:00hs, la despachamos ese mismo día o al día hábil siguiente, salvo que haya algún imprevisto del cual avisaremos al cliente previamente.
7. ¿Cómo puedo seguir mi envío?
Una vez despachado, te enviaremos el número de seguimiento correspondiente para que puedas conocer el estado del envío.
8. ¿Qué sucede si ingresé mal mi dirección?
Comunicate con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no fue despachado, podremos corregirla. Si ya fue enviado, tené en cuenta que los costos de los productos y del nuevo envío estarán a cargo del comprador.
9. ¿Puedo cancelar una compra?
Si el pedido todavía no fue despachado, comunicate con nosotros para proceder con la cancelación. Si ya fue enviado, podrás ejercer el derecho de arrepentimiento conforme a nuestras Políticas de compra, cambios y devoluciones: https://www.festejos365.com.ar/politicas-de-compra/
10. ¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o con una falla?
Contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, indicando el número de compra y adjuntando fotografías para que podamos resolver el inconveniente.
11. ¿Los colores pueden variar respecto de las fotos?
Sí. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas diferencias de color según la pantalla desde la cual se visualicen.
12. ¿Las medidas de los productos son exactas?
Las medidas y especificaciones publicadas son aproximadas y pueden presentar leves variaciones de fabricación.
13. ¿Los globos inflados tienen garantía?
Los globos se entregan en perfecto estado. Su duración depende del tipo de globo, las condiciones ambientales y el uso, por lo que no podemos garantizar un tiempo exacto de flotación o conservación.
Si bien no hacemos envios de globos inflados con helio o aire, esta opción abarca a los globos inflados retirados por el local.
14. ¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura A y B.
15. ¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés hacerlo mediante:
- Whatsapp: 1132541111
- Correo electrónico: [email protected]